Garantie & Klachten

Bij ERPspot.nl zetten we ons in voor de hoogst mogelijke kwaliteit en klanttevredenheid. We begrijpen het belang van betrouwbare producten en streven naar een klantgerichte service. Daarom hebben we een helder garantiebeleid en een effectieve klachtenprocedure.

Garantiebeleid

Onze producten zijn van hoge kwaliteit en we staan hier volledig achter. Hieronder vind je informatie over onze garantie en wat te doen bij problemen.

• Garantietermijn: Al onze producten hebben een standaardgarantie van 2 jaar vanaf de aankoopdatum. Deze garantie dekt fabricagefouten en defecten die niet door verkeerd gebruik of normale slijtage zijn veroorzaakt.
• Garantieclaim Indienen: Neem binnen de garantieperiode contact met ons op als je een probleem hebt met een product. Geef een gedetailleerde beschrijving en voeg indien mogelijk foto’s toe.
• Garantieafhandeling: Na ontvangst van je claim beoordelen we het product. Als het defect onder de garantie valt, repareren, vervangen of vergoeden we het product kosteloos.

Klachtenafhandeling

We waarderen je feedback en streven naar constante verbetering. Ben je niet tevreden over een product of onze service, dan horen we dat graag.

• Klacht Indienen: Dien een klacht in via onze website, per e-mail of telefonisch. Beschrijf je klacht zo gedetailleerd mogelijk.
• Reactie op Klachten: We streven ernaar om binnen 48 uur te reageren op je klacht. Ons team onderzoekt je klacht zorgvuldig en zoekt samen met jou naar een passende oplossing.
• Klachtenoplossing: We nemen elke klacht serieus en streven naar een oplossing die voor alle partijen bevredigend is.

Jouw Tevredenheid, Onze Prioriteit: Bij ERPspot.nl zijn we toegewijd aan kwaliteit en klanttevredenheid. Jouw feedback en ervaringen zijn belangrijk voor ons en helpen ons om onze producten en diensten voortdurend te verbeteren.